先日、リフォーム工事中に当社協力業者の起こした不手際で、お客様に多大なご迷惑をお掛けした事による打合せ反省会を致しました。
協力業者の代表者が事務所に来訪されての反省会となりました。
どんな場合であっても、お客様第一主義を貫くと言う理念をまず念頭に置き行動をして頂く事での話し合いとなりました。
私達の存在意義までの話をさせて頂き、理解を得られました。
その後は、ご一緒に食事へ行き、少しアルコールを入れた中で、現場に対する考え方を語り合う事が出来ました。
善き考え方を続けていれば、善い結果を生み出す事となりました。
感謝です。